Sistema di prenotazione online per enti pubblici
Il nostro piano di prova è gratis per sempre.
Prenotazione online degli appuntamenti per uffici pubblici e servizi ai cittadini
Permetti ai cittadini di prenotare online un appuntamento per passaporto, carta d’identità, permessi, patente di guida, consulenza sulle prestazioni sociali e altri servizi pubblici. Assegna a ogni servizio la propria durata, i propri orari di apertura e il proprio personale.
Aggiungi la pagina di prenotazione al tuo sito istituzionale, sincronizza gli appuntamenti con Outlook o Google Calendar e invia conferme e promemoria via email o SMS.
A partire da soli € 7 al mese, la nostra soluzione è pensata per crescere con il tuo ente.
A differenza di altre soluzioni, i nostri piani a pagamento includono tutte le funzionalità, senza costi per utente.
Nessun costo per utente
Aggiungi collaboratori e calendari
illimitati
Apprezzato
Scelto da 205.000+
aziende
Sicuro & affidabile
Sicuro su server UE, conforme al GDPR, 99,99% di disponibilità
Localizzato
Disponibile in 35 lingue
e per ogni fuso orario
Perché gli enti pubblici scelgono la prenotazione online degli appuntamenti
I cittadini prenotano appuntamenti per i servizi pubblici online 24 ore su 24
I cittadini scelgono l’orario che preferiscono, da qualsiasi dispositivo e anche fuori dagli orari di apertura, invece di telefonare durante il giorno o fare la fila allo sportello. Il tuo personale sa in anticipo chi arriva e perché, e ogni fascia oraria disponibile viene utilizzata.
- Un calendario per ogni servizio: assegna a ogni ufficio, sportello o servizio i propri orari di apertura e la propria durata degli appuntamenti, così il rinnovo di un passaporto e un colloquio sulle prestazioni sociali hanno ciascuno il tempo necessario.
- Approvazione quando serve: esamina e approva le richieste prima della conferma, ad esempio quando occorre prima verificare i documenti.
- Distribuisci la domanda: stabilisci con quanto anticipo si può prenotare, così ogni giorno si apre una nuova giornata di appuntamenti e un afflusso improvviso non riempie il calendario per settimane.
- Sessioni di gruppo: organizza sessioni con un numero fisso di posti, come cerimonie di giuramento per la cittadinanza, serate informative o consultazioni pubbliche.
Code più brevi a ogni sportello
Distribuisci i visitatori nell’arco della giornata, prepara ogni appuntamento in anticipo e lascia che il tuo team aiuti i cittadini invece di rispondere al telefono.
- Meno appuntamenti mancati: invia automaticamente conferme e promemoria via email o SMS, così restano inutilizzate meno fasce orarie.
- Dati raccolti in anticipo: usa moduli di prenotazione personalizzati per chiedere un numero di pratica, il motivo della visita o i documenti che la persona porterà.
- Appuntamenti in video: aggiungi automaticamente link di Zoom o Google Meet per i colloqui che non richiedono di recarsi in ufficio.
- Diritti e tariffe: permetti di pagare una tariffa al momento della prenotazione oppure mantieni il pagamento allo sportello, a seconda del servizio.
Un sistema di prenotazione che rispetta i requisiti del settore pubblico
Gli enti pubblici hanno regole rigorose in materia di privacy, accessibilità e appalti. Ministeri e agenzie nazionali usano SuperSaaS da anni, e il sistema è progettato per soddisfare questi requisiti.
- Privacy: i dati personali sono conservati nel rispetto del GDPR su server nell’Unione europea, in base al nostro accordo sul trattamento dei dati (in inglese). Decidi tu quali dati chiedere e chi può vederli.
- Accessibilità: SuperSaaS rispetta le linee guida WCAG 2.1 AA e la Direttiva europea sull’accessibilità, e per le procedure di acquisto è disponibile un rapporto sull’accessibilità (VPAT, in inglese).
- Molte lingue: i cittadini possono prenotare in 35 lingue, il che aiuta chi è appena arrivato nel paese.
- Single sign-on: gli utenti che hanno effettuato l’accesso al tuo sito WordPress, Joomla! o Drupal possono prenotare senza accedere di nuovo.
Funzionalità del sistema di prenotazione online per enti pubblici
Prenotazione autonoma dei cittadini
I cittadini prenotano, spostano o annullano i propri appuntamenti secondo le regole che imposti, senza chiamare il tuo ufficio
Si adatta al tuo business
Gestisci più uffici, sportelli e servizi da un unico account, ognuno con i propri orari, il proprio personale e la propria durata degli appuntamenti
Layout e moduli personalizzati
Adatta lo stile al tuo sito istituzionale e sostituisci termini come appuntamento o cliente con le parole che usa il tuo ente
Integralo con il tuo sito web
Integra il calendario degli appuntamenti nel tuo sito istituzionale tramite JavaScript o un plugin, oppure inserisci il link in lettere ed email
Conferme & promemoria
Conferma gli appuntamenti e invia promemoria via email o SMS così nessuno se ne dimentica. Ricevi notifiche quando vengono modificate delle prenotazioni
Molteplici possibilità di personalizzazione
Aggiungi tempi di pausa tra gli appuntamenti, limita quanti appuntamenti può prenotare ogni cittadino e chiudi il calendario nei giorni festivi
Gestione utenti
Assegna a ogni dipartimento o ufficio il proprio livello di accesso, così il personale vede solo i calendari con cui lavora
Reportistica & analisi
Scopri quanti appuntamenti gestisce ogni servizio ed esporta i dati in Excel per i tuoi report
Sicurezza & affidabilità
I tuoi dati sono sempre al sicuro e conformi al GDPR, con backup automatici e monitoraggio 24/7
Aggiungi un sistema di prenotazione online al tuo sito web
Collega il tuo calendario degli appuntamenti alle tue app e ai tuoi software preferiti
Scopri le integrazioni che rendono SuperSaaS una scelta flessibile per enti pubblici e servizi ai cittadini.
Microsoft Outlook
Assistenti IA
Google Meet
Zoom
WordPress
Widget di prenotazione
PayPal
Stripe
Scelto da ministeri ed enti pubblici in tutto il mondo
- Municipi
- Uffici comunali
- Ministeri
- Enti pubblici
- Uffici passaporti
- Uffici della Motorizzazione
- Servizi sociali
- Centri per l’impiego
- Uffici delle entrate
- Uffici immigrazione
- Uffici di stato civile
- Uffici casa
- Servizi di igiene pubblica
- Commissariati di polizia
- Caserme dei vigili del fuoco
- Tribunali
- ed altro…
Il racconto di una cliente storica
Kate Dahl è una job coach americana che vive in Danimarca. È diventata consulente del lavoro per aiutare coloro che sono in cerca di una nuova opportunità. Kate ha iniziato a utilizzare SuperSaaS nel 2020 per gestire i propri appuntamenti.
Leggi la storia di KatePaghi per le prenotazioni, non per utenti o funzionalità
La maggior parte dei sistemi di prenotazione fa pagare per utente, quindi i costi aumentano man mano che il team cresce. SuperSaaS fa pagare in base all’utilizzo: puoi aggiungere collaboratori, sedi e calendari illimitati senza pagare di più per persona. Inoltre, solo SuperSaaS include tutte le funzionalità in ogni piano.
| Sistema di prenotazione | Modello di prezzo | Prezzo di partenza | Collaboratori e calendari illimitati |
|---|---|---|---|
 |
In base all’utilizzo, per prenotazioni future | € 7 / mese | Sì |
 |
Per utente. Funzionalità per piano | € 12 / mese / utente | No |
 |
Per utente. Funzionalità per piano | $ 12 / mese / utente | No |
 |
Piani a livelli, per prenotazioni e funzionalità | € 13,90 / mese | No |
 |
Piani a livelli. Utenti per piano | $ 20 / mese | No |
 |
Per utente. Funzionalità per piano | $ 9 / mese | No |
 |
Per appuntamenti al mese. Staff, servizi e sedi per piano | € 9 / mese (€ 7 il primo mese) | In parte, staff illimitato dal piano Standard (€ 19) |
I prezzi dei concorrenti si riferiscono ai piani base pubblicati sui loro siti, aggiornati nel nostro confronto dettagliato e verificati l’ultima volta a ottobre 2026. I prezzi di partenza si basano sulla fatturazione mensile. I piani per utente crescono con le dimensioni del team, mentre il tuo prezzo SuperSaaS dipende dal volume di prenotazioni, non dal numero di collaboratori.
Domande frequenti
Le risposte di cui non pensavi di aver bisogno
Domande generiche
Come evito che le persone prenotino appuntamenti di cui non hanno bisogno?
Chiedi alle persone di registrarsi con un indirizzo email verificato e limita ciascuna a un solo appuntamento futuro, così nessuno può occupare più fasce orarie contemporaneamente. Le persone possono annullare online, quindi un appuntamento che non serve più torna disponibile, e puoi bloccare gli account che abusano del sistema.
Devo avere un sito web?
SuperSaaS può essere integrato facilmente in qualsiasi sito web. Se non hai (ancora) uno, puoi anche usare il link diretto al calendario prenotazioni, inserendolo nella firma delle email che spedisci, nella tua pagina Facebook / Instagram, o condividendolo via WhatsApp.Esiste un’app per dispositivi mobili?
Quando tu o i tuoi clienti visualizzate un calendario su dispositivi mobili, ad esempio un iPhone o un Android, SuperSaaS mostra automaticamente una versione ottimizzata per tali dispositivi.
Puoi anche visualizzare SuperSaaS come una “app” sulla schermata iniziale del tuo iPad o iPhone. Sembrerà in tutto e per tutto un’app nativa, ma non dovrai visitare l’App Store per scaricarla. Visita la pagina sui dispositivi mobili per maggiori dettagli.
E chi non può prenotare online?
Il personale può prenotare per conto di chiunque telefoni o si presenti allo sportello. Questi appuntamenti finiscono nello stesso calendario delle prenotazioni online, così lo sportello e il sito non assegnano mai la stessa fascia oraria. Se la persona ha un indirizzo email o un numero di cellulare, riceve comunque una conferma e un promemoria.
I cittadini possono prenotare senza creare un account?
Sì. Puoi permettere di prenotare senza effettuare l’accesso, e l’email di conferma può contenere un link per modificare o annullare l’appuntamento. Se vuoi limitare quanti appuntamenti può prendere una persona, chiedi invece di registrarsi.
Abbonamenti e fatturazione
È davvero gratuito? Quanto costa?
Esiste una versione di prova gratuita utilizzabile unicamente per uso privato, non commerciale e non professionale. Tale versione visualizza banner pubblicitari ed ha alcuni limiti funzionali.Ulteriori dettagli sono disponibili alla pagina del listino prezzi.
Posso passare a un abbonamento superiore o inferiore?
Puoi passare a un abbonamento superiore o inferiore in qualsiasi momento, i pagamenti vengono ricalcolati automaticamente. Puoi anche tornare alla versione di prova gratuita se non hai bisogno del servizio per un certo periodo ma vuoi comunque riattivarlo successivamente. In questo modo le attività stagionali possono abbonarsi solo quando ne hanno bisogno.Cosa accade se supero i limiti previsti dal mio abbonamento?
Se superi il numero massimo di prenotazioni consentite dal tuo abbonamento il sistema ti avvisa inviandoti una email. A quel punto hai tre giorni di tempo per passare a un pacchetto superiore o ridurre il numero di prenotazioni (contattaci via email se hai bisogno di più tempo).
Se dopo tre giorni sei ancora oltre il limite consentito, il sistema non accetterà nuove prenotazioni fintanto che la situazione non verrà regolarizzata. Tutte le altre funzionalità resteranno attive, quindi potrai ancora visualizzare e modificare gli appuntamenti già inseriti.
Mi viene trattenuto qualcosa quando i miei clienti pagano una prenotazione?
Se preferisci che i tuoi clienti paghino in anticipo gli appuntamenti che hanno prenotato, puoi utilizzare il sistema di pagamento online integrato in SuperSaaS. Puoi scegliere tra diversi provider, tra i quali PayPal e Stripe, o anche offrire una combinazione di diversi provider. Questi inviano il denaro direttamente sul tuo conto bancario, non prima di aver dedotto una quota percentuale per i loro servizi. Il denaro non transita da SuperSaaS e non tratteniamo alcuna quota.
È anche possibile utilizzare il “sistema dei crediti” integrato in SuperSaaS. I clienti acquistano preventivamente pacchetti di crediti che poi utilizzeranno per prenotare appuntamenti.
Ulteriori informazioni sono reperibili nella nostra documentazione di supporto.
I vantaggi di un sistema di prenotazione online per enti pubblici
Meno pressione sugli sportelli
Prenotazioni, conferme e cancellazioni avvengono automaticamente, così il tuo personale può dedicarsi alle persone che ha davanti.
Accesso più semplice ai servizi pubblici
I cittadini prenotano da casa, quando preferiscono, senza fare la fila.
Meno no-show
I promemoria via email o SMS riducono gli appuntamenti mancati, così lo stesso giorno si possono aiutare più persone.