Informazioni per Rivenditori

Setup di un account cliente

Una volta creato dal Cruscotto Partner, un account cliente differisce da un account standard in alcuni aspetti importanti:

• Ad un account cliente è possibile accedere come “amministratore” o come “rivenditore”. Per accedere come rivenditore clicca il pulsante “Login” di fianco al nome dell’account nel Cruscotto Partner. Il tuo cliente farà login amministrativo al proprio account esattamente come farebbe per un account standard: o da una pagina del calendario o dalla pagina di accesso sul sito SuperSaaS (entrambe suscettibili di rebranding per nascondere il logo SuperSaaS, procedura che vedremo in seguito). La modalità di accesso (il tuo “ruolo”) sarà sempre visibile in alto a destra nella pagina.
• Quando l’accesso avviene come amministratore le informazioni riferibili a SuperSaaS sono nascoste. Queste includono i prezzi, così come le opzioni per modificare l’URL, la favicon, l’indirizzo email in uscita ed ogni riferimento al supporto SuperSaaS.
• Quando l’accesso avviene come rivenditore puoi modificare le impostazioni relative a SuperSaaS e agli abbonamenti. Gli eventuali sconti applicati a partire dal tuo account rivenditore verranno automaticamente visualizzati sulla pagina prezzi dell’account cliente.

Nota: la distinzione di ruolo d’accesso (amministratore o rivenditore) si applica unicamente all’account cliente, non a quello rivenditore.

Quando accedi ad un account, i contenuti visualizzati sono coerenti con il tuo ruolo d’accesso. Se vuoi passare rapidamente da ciò che vede il tuo cliente alla pagina di login rivenditore dove puoi apportare modifiche, è consigliabile utilizzare un secondo browser. Per esempio, puoi fare login come rivenditore con Firefox e utilizzare Internet Explorer (o un’altra istanza dello stesso browser) per verificare cosa vede il tuo cliente. Questo espediente evita di dover ripetutamente effettuare logout e login per cambiare ruolo d’accesso.

Rebranding di un account cliente

Quando converti un account standard in un account cliente ogni riferimento a SuperSaaS viene automaticamente nascosto. Alcune altre modifiche puoi apportarle tu stesso:

• il nome a dominio supersaas.it. Avrai bisogno di un nome a dominio diverso per ciascun account cliente; possono anche essere sottodomini del medesimo dominio (es. cliente1.tuazienda.it, cliente2.tuazienda.it, etc.)
• la favicon, quella piccola immagine che compare alla sinistra dell’indirizzo web nella maggior parte dei browser
• l’indirizzo di posta in uscita. Questo di default è norisposta@supersaas.com, ma può essere cambiato in uno di tua preferenza. L’unica limitazione è che l’intestazione o header del messaggio continuerà a mostrare che l’e-mail ha avuto origine sui nostri server
• le informazioni di supporto visualizzate quando il cliente clicca il link Aiuto in alto a destra nella pagina
• è inoltre possibile aggiungere il logo del cliente e adattare i colori al layout del suo sito

Tutte le suddette modifiche possono essere apportate dalla pagina “Impostazioni layout”; la sezione dedicata ai tutorial fornisce istruzioni dettagliate per personalizzare il nome a dominio e la favicon.
Nota: le impostazioni per visualizzare o nascondere i riferimenti a SuperSaaS sono disponibili soltanto al rivenditore in modo che il cliente non le possa modificare da sé.

Una volta creato, puoi assegnare il dominio personalizzato al tuo cliente. Non è necessario un URL completo, in quanto basterà digitare il dominio per visualizzare una lista di calendari da cui scegliere (nel caso di un unico calendario si verrà automaticamente rediretti). Inserendo la parola “dashboard” in coda al dominio (www.esempio.it/dashboard) si indirizzerà il cliente direttamente all’interfaccia amministrativa senza dover prima passare da un elenco calendari.

Pagamento del servizio

Appena creato, ogni account cliente è un account gratuito, con il limite corrispondente di 50 appuntamenti. A scopo dimostrativo o promozionale puoi creare tutti gli account gratuiti di cui hai bisogno. Puoi cancellare un account cliente facendo login come rivenditore e andando alla pagina Status abbonamento. Dal Cruscotto Partner puoi inoltre riportare un account cliente allo stato standard, nel caso tu voglia trasferirne la proprietà a qualcun’altro.

Quando un tuo cliente inizia a utilizzare il servizio a pagamento tu, rivenditore, lo acquisti a tua volta da SuperSaaS esattamente come farebbe un utente normale, sebbene ad un prezzo ridotto. La fatturazione del servizio al cliente viene gestita direttamente dal rivenditore. Quest’ultimo può creare un proprio schema tariffario senza dover necessariamente seguire la suddivisione in pacchetti (A, B, C, …) utilizzata da SuperSaaS.

Facendo login come rivenditore puoi sottoscrivere un abbonamento secondo uno qualsiasi dei piani tariffari disponibili. Nota: è necessario accedere come rivenditore nel caso si voglia modificare la tipologia di pacchetto.

Nel caso un cliente superi il limite di prenotazioni consentite dal suo abbonamento, un avviso email verrà inviato in automatico all’indirizzo dell’amministratore per conto del rivenditore, con quest’ultimo in copia per conoscenza.