Supporto
L'assistenza che ti serve è proprio qui, a portata di mano!
- Supporto gratuito via email attivo 7/7 giorni (alcuni dati)
- Per domande, commenti o suggerimenti utilizza il modulo di contatto
- Nella sezione dedicata ai tutorial, ovvero le guide all'uso, trovi approfondimenti suddivisi per argomento
Frequently Asked Questions (FAQ), ovvero le domande più frequenti degli utenti
- D: Cos'è SuperSaaS?
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SuperSaaS (scopri chi siamo) sviluppa software web-based che non richiede alcuna installazione né manutenzione ed è utilizzabile da qualsiasi computer collegato a internet.
L'applicazione principale è Super Schedule, che ti permette di creare in pochi
passi un sistema di prenotazione e agenda web completo e flessibile. Scoprine tutti i vantaggi.
Ciò che rende unico SuperSaaS è che non richiede alcuna competenza tecnica per essere configurato.
Crea un account gratuito per provare come funziona, oppure guarda il tour delle funzionalità.
- D: Quanto costa?
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Esiste una versione di prova gratuita utilizzabile unicamente per uso privato, non commerciale e non professionale. Tale versione visualizza banner pubblicitari ed ha alcuni limiti funzionali.
Ulteriori dettagli all'interno del listino
prezzi.
- D: I miei dati sono al sicuro con SuperSaaS?
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I nostri server sono ridondati in data center all'avanguardia con monitoraggio 24/7. Il backup completo dei dati avviene due volte al giorno.
Inoltre, sei tu ad impostare gli accessi al tuo sistema.
Ad esempio, puoi assegnare a certi utenti ("superuser") determinati privilegi configurando opportunamente i loro permessi.
- D: Vorrei che il vostro software facesse X. Potete implementarlo?
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Inviaci una richiesta di nuova funzionalità.
E' nostro impegno dare ai nostri clienti la massima flessibilità e ci piace l'idea di poter offrire funzionalità diverse a utenti diversi, ma ovviamente non possiamo offrire tutto a tutti.
Aggiungere funzionalità specifiche a beneficio di pochi utenti può talvolta risultare controproducente per molti altri.
Implementiamo solo funzionalità utili alla più ampia gamma di utenti.
- D: Cosa significa SuperSaaS?
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SaaS è un acronimo per "Software as a Service" (software come servizio). La nostra mission è fornire servizi web in modalità self-service.
- D: Posso gestire pagamenti dal vostro sito?
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Si, ad esempio puoi fare in modo che il sistema richieda il pagamento prima di confermare la prenotazione.
Le transazioni vengono gestite con PayPal, quindi è necessario che tu (ma non i tuoi clienti) disponga di un account PayPal attivo.
Se non vuoi utilizzare PayPal, esiste anche la possibilità di gestire i pagamenti via bonifico o vaglia.
Per saperne di più, prendi visione del tutorial pagamenti.
- D: Come accedo alla versione del sito ottimizzata per smartphone e dispositivi portatili?
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E' sufficiente sostituire www.supersaas.it con m.supersaas.it nell'indirizzo di ogni pagina.
- D: Posso utilizzare il software di prenotazione online SuperSaaS presso un hotel o un B&B?
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Si, per piccoli hotel o B&B, SuperSaaS è la soluzione ottimale.
Prendi visione del tutorial strutture ricettive che riporta un esempio dettagliato di come configurare il sistema di prenotazione.
- D: Al termine della registrazione non ho ricevuto l'email di conferma
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Qualche volta può succedere che i nostri messaggi vengano bloccati dai filtri anti-spam.
Puoi provare queste soluzioni: (1) controlla la cartella spam del tuo programma di posta elettronica, (2) aspetta ancora un po', potrebbe arrivare (3) registrati di nuovo con un altro indirizzo email.
- D: Per utilizzare il vostro software di prenotazione online devo disporre di un sito web?
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Di solito si mette sul proprio sito un link o un pulsante "prenota" che porta al sistema di prenotazione SuperSaaS.
Se non hai ancora uno spazio web, Jimdo ti permette di creare un sito web gratis in modo facile, creativo e professionale. E se hai già un dominio, puoi usarlo su Jimdo.
Per un uso privato di SuperSaaS puoi semplicemente inserire un link al calendario prenotazioni nelle email che spedisci.
- D: Dove posso leggere il contenuto dei moduli inviati?
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Dal cruscotto amministrativo, clicca il pulsante blu 'Supervisiona' di fianco al modulo di tuo interesse. Viene visualizzata una tabella con
tutti gli invii effettuati: la prima colonna sulla destra contiene delle piccole icone. Cliccandoci sopra, puoi vedere il contenuto di ciascun
modulo inviato.
- D: Quali browser sono supportati?
- SuperSaaS funziona con Internet Explorer 6+, Firefox 1.5+, Opera 9+, Safari 2+ e Chrome.
- D: Posso integrare SuperSaaS con un CMS?
- Si, sono disponibili plugin e moduli per WordPress, Joomla e Drupal. Permettono agli utenti registrati di fare login unificato.
- D: Nel mio sistema di prenotazione, posso utilizzare il mio nome a dominio (“URL”) invece di www.supersaas.com?
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Si, puoi fare in modo che il tuo nome a dominio, oppure un sottodominio come "agenda.nomesito.com", punti al tuo calendario SuperSaaS.
Le relative istruzioni si trovano nel tutorial URL personalizzato.
Per un'integrazione più completa, puoi adattare il layout del calendario prenotazioni a quello del tuo sito oppure, in alternativa, visualizzare il calendario in un frame.
- D: Quali plug-in vengono installati con SuperSaaS?
- Nessuno. Il software funziona con qualsiasi browser, senza plug-in.
SuperSaaS utilizza cookies e JavaScript; questi sono abilitati di default su tutti i browser.
- D: Quali forme di pagamento posso utilizzare per abbonarmi?
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L'abbonamento a SuperSaaS avviene con carta di credito via PayPal. Sono accettate carte Visa e MasterCard, compresa la prepagata Postepay. Attualmente accettiamo unicamente pagamenti online e non possiamo ricevere pagamenti via assegno o bonifico bancario.
- D: Cosa accade se supero i limiti previsti dal mio account?
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Se superi il numero massimo di prenotazioni consentite dal tuo account il sistema ti avvisa inviandoti una email.
A quel punto hai tre giorni di tempo per passare a un pacchetto superiore o ridurre il numero di prenotazioni.
Se dopo tre giorni sei ancora oltre il limite consentito, il sistema non accetterà nuove prenotazioni fintanto che la situazione non verrà regolarizzata.
Tutte le altre funzionalità resteranno attive, quindi potrai ancora visualizzare e modificare gli appuntamenti già inseriti.
- D: Come cancello il mio abbonamento?
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Puoi cancellare il tuo abbonamento in qualsiasi momento via PayPal, facendo login alla pagina per la cancellazione.
In questo modo, al termine del periodo di abbonamento il tuo account tornerà alla versione gratuita.
Se desideri eliminare definitivamente il tuo account e tutti i dati ad esso collegati, puoi farlo dalla stessa pagina una volta che l'account è tornato alla versione gratuita.
- D: Se il rinnovo dell'abbonamento non dovesse andare a buon fine, i miei appuntamenti verrebbero cancellati?
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No. In nessun caso SuperSaaS cancellerà i tuoi appuntamenti già inseriti.
Se un pagamento non va a buon fine, sono previsti alcuni giorni di bonus per rinnovare l'abbonamento.
Dopodiché il tuo account verrà bloccato e non sarà più possibile inserire nuovi appuntamenti fintanto che la situazione non verrà regolarizzata.
- D: Sono uno sviluppatore web; posso acquistare SuperSaaS per un mio cliente?
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Certo, puoi rivendere, personalizzare o integrare (mediante apposita API) i nostri servizi con altri di terze parti.
Per maggiori dettagli visita la pagina relativa ai programmi per partner.
Il nostro software di prenotazione online viene erogato unicamente come servizio web e non è prevista l'installazione su server proprietari.
